Cómo reducir las inasistencias en el consultorio
Cada turno vacío es tiempo de atención que no vuelve. La mayoría de las inasistencias son olvidos o falta de una forma fácil de avisar. Estas prácticas atacan justamente eso.
1. Recuerde el día anterior por WhatsApp
Un recordatorio breve con día, hora y dirección, 24 horas antes, resuelve buena parte de los olvidos.
2. Pida confirmación con un toque
Botones de "Confirmar" y "Necesito reprogramar" funcionan mejor que pedir que la persona escriba.
3. Facilite reprogramar
Ofrezca dos o tres horarios en la misma conversación: reprogramar se vuelve un clic.
4. Mantenga una lista de espera
Cuando alguien cancela, ofrezca el turno a quien pidió uno antes.
5. Responda fuera del horario
Quien no logra hablar con la clínica de noche agenda en otro lugar. Una recepción 24 horas agenda mientras el interés está vivo.
6. Política clara, sin amenazas
Diga con anticipación hasta cuándo se puede reprogramar sin costo.
7. Mida cada mes
Inasistencias, cancelaciones y turnos recuperados: sin números no se sabe qué funcionó.
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