WhatsApp oficial (API) para clínicas: qué es y por qué evitar el código QR
Toda herramienta de atención automática dice que "funciona en WhatsApp", pero detrás hay caminos muy distintos. Entenderlos evita el peor escenario: el número de la clínica bloqueado.
WhatsApp Business (la app)
La app gratuita con perfil comercial y mensaje de ausencia. Sirve para una persona respondiendo a mano, no para automatizar a escala.
API oficial de WhatsApp Business
El camino que ofrece Meta para que las empresas conecten sistemas a WhatsApp: respuestas automáticas, recordatorios y varias personas en el mismo número, dentro de las reglas.
Herramientas por código QR
Copian WhatsApp Web leyendo un código QR y automatizan los envíos. Van contra los términos de WhatsApp y pueden llevar al bloqueo del número.
Mensajes que inicia la clínica
En la API oficial, los mensajes que envía la empresa fuera de una conversación reciente, como recordatorios, usan plantillas aprobadas por Meta y pueden tener un costo cobrado por ella.
Cómo saber qué usa una herramienta
Pregunte: "¿usan la API oficial de WhatsApp Business o código QR?". Si hay que escanear un QR para empezar, no es la API oficial.
LumiaClinic atiende por el WhatsApp oficial de Meta (API de WhatsApp Business), sin código QR. Pruebe la demostración con datos ficticios.
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