Recordatorio de cita por WhatsApp: plantillas y cuándo enviarlo
Un buen recordatorio es corto, llega a tiempo y facilita confirmar o reprogramar. Aquí hay plantillas para copiar y adaptar.
Cuándo enviarlo
El día anterior, a media mañana, sirve para la mayoría de las agendas. Para citas muy temprano, envíelo a primera hora de la tarde del día anterior.
Lo que debe incluir
Nombre, día, hora, dirección (o enlace, si es en línea) y una forma fácil de responder. Nunca el motivo de la consulta: el mensaje puede verse en la pantalla bloqueada.
Plantilla estándar
"¡Hola, Mariana! Le recordamos su cita mañana, martes 12, a las 14 h, en Calle de las Flores 120. ¿Confirma? Toque Confirmar o, si lo necesita, Reprogramar."
Plantilla discreta (salud mental)
"Hola, Mariana. Le recuerdo su horario de mañana, martes, a las 19 h. ¿Puede confirmar por aquí?" Sin mencionar el servicio ni usar emojis alegres.
WhatsApp oficial
Para enviar recordatorios automáticos, el camino seguro es la API oficial de WhatsApp Business, con plantillas aprobadas. Las herramientas que automatizan WhatsApp Web con código QR van contra las reglas de WhatsApp y pueden bloquear el número.
Respete a quien no quiere recibirlos
Envíe solo a quien agendó y ofrezca una forma sencilla de dejar de recibir mensajes automáticos.
LumiaClinic envía el recordatorio el día anterior por WhatsApp oficial, con botón para confirmar; quien no puede asistir reprograma solo. Pruebe la demostración con datos ficticios.
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