Agenda de psicólogo: como organizar sessões semanais, faltas e remarcações
A agenda de quem atende psicoterapia tem um jeito próprio: sessões semanais no mesmo horário, pacientes que somem e voltam, atendimento on-line e presencial misturados. Estas práticas deixam a semana previsível sem tirar a flexibilidade.
Horário fixo semanal
Reserve o mesmo dia e horário para cada paciente toda semana. Quando alguém precisa faltar uma vez, cancele só aquela data: o horário fixo continua, e a vaga daquele dia pode ir para outra pessoa.
Intervalo entre sessões
Sessões de 50 minutos com 10 de intervalo dão tempo de anotar, beber água e começar a próxima no horário. Deixe o intervalo na própria agenda para ninguém marcar em cima dele.
A primeira sessão
Na recepção, pergunte só o necessário para marcar: nome, contato e se prefere on-line ou presencial. O motivo da busca é assunto da sessão, não do WhatsApp.
Remarcações e faltas combinadas por escrito
Combine com cada paciente como funcionam remarcações e faltas, com antecedência e por escrito. A regra é sua; quem responde as mensagens deve só repetir o que foi combinado, com gentileza.
On-line e presencial na mesma agenda
Marque os dois tipos de atendimento no mesmo lugar e deixe claro no lembrete se a sessão é on-line (com o link) ou presencial (com o endereço).
Férias e pausas
Bloqueie suas férias com antecedência e avise os pacientes. Assim, ninguém marca no período e os horários fixos voltam sozinhos quando você retorna.
Mensagens discretas
Lembretes sem o nome do serviço e sem emojis animados protegem o sigilo: o celular do paciente pode estar na mão de outra pessoa.
A LumiaClinic foi pensada para psicologia: horário fixo semanal, modo férias, lembretes discretos que não citam o serviço e um protocolo de crise que avisa você na hora. Experimente a demonstração com dados fictícios.
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