Lista de espera no consultório: como preencher horários vagos
Desmarcação de véspera não precisa virar horário vazio. Uma lista de espera simples, usada no momento certo, transforma o cancelamento de um paciente no encaixe de outro.
Quem entra na lista
Pacientes que pediram um horário mais cedo do que o disponível, quem quer encaixe e quem aceita vir com pouco aviso. Anote também a preferência: manhã, tarde, dias da semana.
Ofereça na hora
O valor da lista está na velocidade. Assim que alguém desmarca, ofereça o horário para quem está esperando, de preferência para uma pessoa por vez, por ordem de pedido.
Uma mensagem clara
"Oi, Pedro! Abriu um horário amanhã às 10h. Quer ficar com ele? Me responda até as 18h para eu reservar." Prazo curto e resposta simples.
Não insista
Se a pessoa não responder, siga para a próxima da lista. Ninguém deve se sentir pressionado a aceitar.
Lembretes alimentam a lista
O lembrete na véspera com botão de remarcar faz os cancelamentos chegarem com antecedência, o que dá tempo de oferecer a vaga.
Meça o que foi recuperado
Conte quantos horários vagos viraram atendimento a cada mês. É o número que mostra se a lista está funcionando.
Na LumiaClinic, quando alguém desmarca, a recuperação de agenda oferece o horário para quem pediu encaixe. Veja na demonstração com dados fictícios.
Conheça a demonstração